Самыми популярными темами онлайн-консультаций, которые проводят специалисты столичного Департамента городского имущества, стали сверка расчетов по договорам, жилищный учет, предоставление жилья и субсидий на его приобретение.
«Видеоконсультации специалистов департамента — востребованный цифровой продукт в сфере имущества. Ежемесячно физические и юридические лица обращаются к нему 1,7–1,8 тысячи раз. За девять месяцев 2024 года они записались в виртуальную приемную более 15,8 тысячи раз: на консультации по жилищным вопросам — почти 10,7 тысячи, а по земельным и касающимся нежилой недвижимости — свыше 5,1 тысячи», — сообщил Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества Максим Гаман.
Благодаря сервису на портале mos.ru граждане могут оперативно решать вопросы в сфере имущества. Для видеоконсультаций доступно около 30 тем.
Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru открывается за семь календарных дней. Для этого пользователю необходимо в каталоге услуг перейти в раздел «Документы», выбрать сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате» и категорию «Запись на онлайн-консультацию к специалисту центра госуслуг или ведомства», а затем определиться с интересующей темой, а также с датой и временем приема.
В столичном Департаменте информационных технологий отметили, что популярность видеоконсультаций связана с удобством формата. Чтобы получить информацию, необходимую для решения вопроса, не нужно приходить на личный прием в органы власти. Достаточно лишь подключиться к виртуальной приемной профильного специалиста с любого удобного устройства: компьютера, смартфона или планшета. При необходимости во время онлайн-консультации можно продемонстрировать документы.
Сегодня благодаря сервису на портале mos.ru можно задать вопросы не только представителям 13 ведомств, но и сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
Онлайн-консультации доступны более чем по 200 различным темам. Например, можно узнать о порядке оформления свидетельства о рождении, пенсии, загранпаспорта, ИНН, полиса обязательного медицинского страхования, а также о других значимых услугах.
Использование цифровых технологий для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в столице, можно узнать здесь.
