За год пользователи портала mos.ru получили более 8 тысяч онлайн-консультаций по жилищным и имущественно-земельным вопросам

Сервис онлайн-консультаций со специалистами Департамента городского имущества начал свою работу в октябре 2020 года.


С октября прошлого года в Департаменте городского имущества ведется онлайн-прием жителей Москвы. Записаться на него можно через портал mos.ru. За год этой услугой воспользовались 8,3 тысячи пользователей портала, из них 6,7 тысячи – с начала 2021 года. Об этом рассказал министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества Максим Гаман.


«За время работы виртуальной приемной специалисты Департамента провели 8,3 тысячи видеоконсультаций, 6,7 тысячи из них в этом году. Почти 2/3 запросов касаются жилья, оставшаяся часть – это вопросы имущественных и земельных отношений. Всего перечень тем для онлайн-консультаций насчитывает 31 позицию. Пользователи высоко оценивают качество сервиса и оказанной помощи. Средняя оценка, которую ставят москвичи по итогам полученной консультации, – 4,8 балла по пятибалльной шкале», – рассказал Максим Гаман.


Работу и развитие сервиса записи на онлайн-консультации по имущественно-земельным и жилищным вопросам курирует Департамент информационных технологий города Москвы. Чтобы записаться на онлайн-консультацию, необходимо зарегистрироваться на mos.ru, открыть каталог услуг, далее – услугу «Запись на прием в центры госуслуг и ведомства». После этого надо выбрать соответствующее ведомство – Департамент городского имущества, и выбрать в списке необходимую онлайн-консультацию. После нужно выбрать дату и время консультации и нажать на кнопку «Записаться на прием», подтверждение записи придет в личный кабинет пользователя. В указанный день ему на электронную почту придет ссылка на видеосервис, где пройдет онлайн-консультация.


Общаться с профильным специалистом Департамента городского имущества можно на любом удобном устройстве – через компьютер или через мобильные гаджеты. Сервис постоянно модернизируется и совершенствуются, в том числе, в соответствии с пожеланиями граждан. В среднем оказывается 44 консультации в сутки, продолжительность каждой составляет 20-30 минут. При этом граждане бронируют практически 100% временных слотов, отведенных на беседы со специалистами.


Сейчас у заявителей есть возможность продемонстрировать профильному специалисту документы, относящиеся к интересующему вопросу. Для этого нужно заранее отсканировать или сфотографировать бумаги, а в ходе беседы загрузить в видеосервис. Также в ряде тем появилась возможность заранее подгрузить необходимую информацию по конкретной проблематике, чтобы специалист мог заранее подготовиться к беседе. Так, к примеру, перед консультацией по теме «Сверка расчетов по договорам аренды или купли-продажи объекта недвижимости (нежилого помещения) и земельного участка», в специальном поле можно указать номер финансового лицевого счета. Перед обсуждением изменений в договоры аренды предоставляется возможность указать кадастровый номер объекта, а в ряде жилищных консультаций – номер учетного дела или заявления на оказание государственной услуги.


Получить консультацию можно по следующим направлениям:


  1. Онлайн-консультации по вопросам: «Предоставление компенсационных выплат многодетным семьям, состоящим на жилищном учете»; «Предоставление специально оборудованных квартир семьям инвалидов-колясочников, состоящих на жилищном учете»

  2. Онлайн-консультации по вопросу: «Внесение изменений в учетное дело граждан, состоящих на жилищном учете»

  3. Онлайн-консультации по вопросу: «Перерегистрация учетного дела граждан, состоящих на жилищном учете»

  4. Онлайн-консультации по жилищным вопросам, не связанным с программами переселения/реновации

  5. Онлайн-консультация по вопросам: «Выдача разрешения на использование земель или земельных участков, находящихся в собственности города Москвы, земель или земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена», «Выдача договора на размещение объекта благоустройства (элементов благоустройства территории)», «Предоставление земельного участка в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельном участке»

  6. Онлайн-консультация по вопросам: «Внесение изменений в договор аренды на нежилое помещение, расторжение договора аренды», «Получение согласия Департамента на перепланировку/переоборудование арендованного нежилого помещения»

  7. Онлайн-консультация по вопросам: «Предварительное согласование предоставления земельного участка», «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности», «Присвоение, изменение или аннулирование адреса объекта адресации (земельные участки)»

  8. Онлайн-консультация по вопросам: «Предоставление земельного участка в собственность собственникам зданий, строений, сооружений», «Предоставление земельных участков бесплатно в собственность гражданам и юридическим лицам»

  9. Онлайн-консультация по вопросам: «Согласование межевого плана границ земельного участка» и «Кадастровый учет земельных участков, находящихся в собственности города Москвы»

  10. Онлайн-консультация по вопросу: «Получение справочной информации по обжалованию отказов в предоставлении государственных услуг в жилищной сфере в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 10.09.2021 № 521-ПП»

  11. Онлайн-консультация по вопросу: «Внесение изменений в договор аренды земельного участка (если таковые не предусматривают проектирование и строительство), расторжение договора аренды»

  12. Онлайн-консультация по вопросу: «Выкуп свободных комнат в коммунальных квартирах (для граждан, проживающих в квартирах, где есть свободная комната)»

  13. Онлайн-консультация по вопросу: «Заключение договора социального найма на основании ордера, внесение изменений в договор социального найма, найма, безвозмездного пользования»

  14. Онлайн-консультация по вопросу: «Заключение договоров передачи жилых помещений в собственность граждан или собственность г. Москвы (приватизация/деприватизация)»

  15. Онлайн-консультация по вопросу: «Изъятие нежилых помещений для государственных нужд, находящихся в частной собственности, расположенных в многоквартирных домах, включенных в программу реновации»

  16. Онлайн-консультация по вопросу: «Кадастровый учет и регистрация прав собственности города Москвы (объекты жилого фонда)»

  17. Онлайн-консультация по вопросу: «Кадастровый учет и регистрация прав собственности города Москвы (объекты нежилого фонда)»

  18. Онлайн-консультация по вопросу: «Межевание кварталов»

  19. Онлайн-консультация по вопросу: «Обеспечение жилыми помещениями детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из их числа»

  20. Онлайн-консультация по вопросу: «Оформление договоров социального найма и краткосрочного договора на жилые помещения, ранее использовавшиеся в качестве общежитий»

  21. Онлайн-консультация по вопросу: «Переоформление договоров (соцнайм, найм) на служебные жилые помещения или предоставленные по договорам найма»

  22. Онлайн-консультация по вопросу: «Постановка на жилищный учет»

  23. Онлайн-консультация по вопросу: «Предоставление информации и документов о зарегистрированных до 31.01.1998 правах на жилые помещения»

  24. Онлайн-консультация по вопросу: «Присвоение, изменение или аннулирование адреса объекта адресации (кроме земельных участков)»

  25. Онлайн-консультация по вопросу: «Присоединение свободных комнат в коммунальных квартирах (для граждан, проживающих в квартирах, где есть свободная комната)»

  26. Онлайн-консультация по вопросу: «Регистрация прав на земельные участки, находящиеся в собственности города Москвы»

  27. Онлайн-консультация по вопросу: «Сверка расчетов по договорам аренды или купли-продажи объекта недвижимости (нежилого помещения) и земельного участка»

  28. Онлайн-консультация по вопросу: «Согласие на совершение сделок в отношении права аренды земельного участка и арендованного нежилого помещения»

  29. Онлайн-консультация по вопросу: «Судебные споры с Департаментом городского имущества города Москвы по жилищным вопросам в судах общей юрисдикции»

  30. Онлайн-консультация по вопросу: «Улучшение жилищных условий граждан, состоящих на жилищном учете и проживающих в отдельных квартирах, общежитиях»

  31. Онлайн-консультация по вопросу: «Преимущественное право выкупа субъектами малого и среднего предпринимательства арендуемого недвижимого имущества в соответствии с Федеральным законом от 22.07.2008 №159-ФЗ»


08.10.2021
Новости